Mike Hohnen

Kun de bedste hold får en plads i toppen af første division. Ved hjælp af et par simple analyseværktøjer er det muligt for ledelsen i både små og store virksomheder at danne sig et hurtigt overblik over medarbejdernes tilfredshed, motivation, styrker og svagheder – og sætte det rigtige hold sammen.

I januar udgaven af Visitor skrev jeg om begrebet motivation og ikke mindst, hvad det er for faktorer, der styrer motivationen hos medarbejderne. Men selv det mest motiverede ”old boys” fodboldhold fra Karlsminde kan ikke spille sig op i første division på motivation alene. Motivation kan være drivkraften, hvormed den enkelte kan komme langt op i toppen af hierakiet inden for stort set, hvad som helst, men for at komme i toppen af første division skal man kunne stille det rigtige hold.
Read the rest of this entry »

Man skulle ikke tro at det er muligt – der er lidt over 30.000 medarbejdere, i alle aldre, og mange nationaliteter, fordelt på 1.400 jobbeskrivelser. De arbejder i 30-35 graders varme og en luftfugtighed der ofte er meget tæt på 100 pct. Men trods det er de kendt for deres smilende, venlige, og frem for alt høflige væremåde , og en arbejdsplads der er et mønster på orden og renlighed. Stedet er Disney World Magic Kingdom Park i Florida, forlystelsesparken der blev skabt af Walt Disney for snart 50 år siden og som i dag stadig drives på hans grundlæggende ideer om hvad service og (magiske) oplevelser er. Faktisk opfandt han oplevelsesøkonomien før vi over hovedet Read the rest of this entry »